“大叔，三伏天来了，您要注意防暑啊！要不要到救助站洗个澡降降温？”7月11日晚8时许，广东省广州市救助管理站市区分站联动机制总召集人、广州市尚丙辉社会工作服务中心工作人员在开展“夏季送清凉”专项救助行动时，劝导流浪乞讨人员进站受助，但对方摆手谢绝。随后，社工将防暑降温包递到了大叔手上。

近日，广东省出现35℃—36℃高温，局部突破37℃。为切实保障流浪乞讨等临时遇困人员的人身安全和基本生活，广东各级民政部门和救助管理机构积极开展“夏季送清凉”专项救助行动，加大街头主动救助和关爱服务力度。据统计，专项救助行动开展以来，全省共开展街面巡查3987次，出动街面巡查救助车辆1.2万余车次，派出工作人员5.1万余人次，共劝导、救助街面流浪乞讨人员4809人次，发放防暑降温物资2万余件，全力保障街面流浪乞讨人员平安度过炎炎夏季。

一、广州市、区救助管理机构：多部门联动+专业服务和社会参与

广州市、区救助管理机构积极联合公安、城管等部门和乡镇（街道）全面开展“夏季送清凉”专项救助行动。

巡查救助方面。市、区民政、公安、城管等部门联合组成13支救助小分队，在高温、暴雨等极端天气期间，加大巡查力度，尽力劝导流浪乞讨人员进站受助，并派发救助卡片、清凉物品和个人防护物资。

专业服务方面。救助管理站党员突击队联合社会力量采取流动学堂等形式，广泛开展探访关怀、政策宣传、法律援助、就业指引、情绪疏导、情感抚慰等专业服务，引导、帮助流浪乞讨人员回归正常生活。

社会参与方面。市社会力量参与救助服务联动机制积极发动社工、志愿者、社会爱心人士为流浪乞讨人员提供物资帮助和人文关怀，同时广泛链接资源，向爱心企业募集清凉饮品、食物等物品，为街面流浪乞讨人员提供物资帮助。

二、深圳市救助管理站：外展社工常态化开展街面巡查

深圳市救助管理站通过组织外展社工常态化开展街面巡查，特别是对车站、码头、公园、桥洞、地下通道等流浪乞讨人员容易聚集的地方加强巡查走访，建立街面流浪乞讨人员档案、统计流浪乞讨人员分布数据，精准掌握街面流浪乞讨人员情况。同时，组织社工积极开展救助政策宣传工作，引导有需要的流浪乞讨人员到救助管理站接受临时庇护。

三、江门市救助管理站：帮助流浪乞讨人员寻亲团圆

“太感谢了，要不是你们的热心救助，我这辈子都不知道能不能见到我哥哥。”7月4日，在外流浪20年的段某在江门市救助管理站的帮助下与亲人重逢，段某弟弟的激动之情溢于言表。

7月3日，江门市救助管理站开展“夏季送清凉”专项救助行动期间，工作人员在蓬江区三角塘公园附近发现了一名流浪乞讨人员。通过交谈，工作人员得知该人名叫段某，流浪了20年，十分想念江西的家人，但因没有身份证、也忘记了家的具体方位，未能自行返乡。

随后，工作人员将段某接到江门市救助管理站，了解详细信息。在收集段某的人像数据后，工作人员一方面通过广东省救助管理系统和公安系统开展人脸识别，另一方面，根据段某提供的户籍信息，联系当地民政部门和本地同乡志愿者协助进行身份核查，同时在“今日头条”发布寻亲公告。经多方努力，当天17时，段某户籍地民政部门反馈已核实段某的身份信息，工作人员随即与段某家人取得联系。

7月4日，段某弟弟赶到江门市救助管理站与哥哥相见，这才出现开头那一幕。

四、韶关市救助管理站：引入社会力量加大夜巡力度

在加强公安、城管等部门协作联动的基础上，韶关市救助管理站通过政府购买服务方式积极引入“韶关蜗牛公益”社会力量，有效形成街面巡查工作合力。

在“夏季送清凉”专项救助行动期间，韶关市救助管理站着重加大夜巡力度，对流浪乞讨人员经常停留的公园、涵洞、桥底、废弃房屋等地增加巡查频次，及时发放清凉避暑物资。同时，核实人员身份信息，及时将人员信息推送到县（市、区）救助管理机构，建立救助快速响应机制，全力确保街面流浪乞讨人员得到及时救助。